TuLearn 튜런 서비스 이용약관

기본 조건

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 넥스티오(이하 “회사”)가 제공하는 TuLearn 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 고객지원 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사, Learner 및 Tutor의 권리·의무와 책임사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

“Learner”는 영어회화 통화를 신청하고 학습 서비스를 이용하는 회원입니다.
“Tutor”는 언어 능력과 경험을 바탕으로 Learner와 영어로 대화하고 피드백을 제공하는 독립적인 회원입니다.
“Call”은 서비스 안에서 연결되는 실시간 1:1 음성 대화입니다.
“Paid Service”는 통화 시간, 이용권, 크레딧 등 명칭과 관계없이 대가를 지급하고 이용하는 기능입니다.
“Speaking Level”은 Tutor 평가와 이용 기록 등을 토대로 제공되는 학습 참고 정보입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 30일 전, 그 밖의 변경은 시행 7일 전에 내용과 시행일을 알립니다. 회원에게 불리한 변경은 앱 알림 또는 이메일 등으로 개별 통지합니다.
회원이 변경에 동의하지 않으면 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다.

제4조 (가입, 계정 및 미성년자)

회원은 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정의 양도·대여·공유는 금지됩니다.
회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 반복적인 제재 회피 또는 안전을 해칠 우려가 있는 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
만 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다. 그 밖의 미성년자는 유료 서비스 이용 전 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
계정 도용이나 무단 사용을 알게 되면 즉시 고객지원에 알려야 합니다.

TuLearn 서비스

제5조 (서비스의 내용)

서비스는 Tutor 매칭, 실시간 음성 통화, 주제와 시간 선택, 표현 교정, 통화 후 평가, Speaking Level, 결제·정산 및 고객지원 기능을 포함할 수 있습니다.
서비스는 모바일 환경을 기본으로 하며 기기·운영체제·네트워크 상태에 따라 기능이나 품질이 달라질 수 있습니다.
회사는 교육 기회를 제공하지만 특정 점수, 취업, 시험 합격 또는 언어 능력 향상을 보장하지 않습니다.

제6조 (Learner의 권리와 이용조건)

1. 학습 서비스 선택

Learner는 제공되는 범위에서 대화 주제, 5분·10분 등 통화 시간, 피드백 방식 및 접속 가능한 Tutor를 선택할 수 있습니다.
Learner가 입력한 수준·목표·관심 주제는 더 적합한 Tutor를 연결하고 대화 난이도를 조정하는 데 사용될 수 있습니다.
특정 Tutor, 즉시 연결, 특정 억양·국적 또는 동일 Tutor와의 재연결은 보장되지 않습니다.

2. Call 참여와 이용 시간

Learner는 마이크, 네트워크 및 주변 환경을 확인하고 약속한 시간 동안 성실하게 참여해야 합니다.
통화 시간은 시스템상 연결이 성립하고 음성 대화가 가능한 시점부터 계산할 수 있습니다. 연결 준비, 매칭 대기 또는 회사 귀책의 재연결 시간은 원칙적으로 유료 시간에 포함하지 않습니다.
Learner가 임의로 종료하거나 장시간 응답하지 않는 경우 이미 제공된 시간은 차감될 수 있습니다. Tutor 또는 회사의 귀책, 중대한 통신 장애로 정상 대화가 불가능했다면 고객지원에 복구·환불을 요청할 수 있습니다.

3. Learner의 책임

Learner는 Tutor의 시간, 인격, 문화적 배경과 전문적 판단을 존중해야 하며 학습과 무관한 사적 만남, 연락처, 금전거래를 요구해서는 안 됩니다.
미성년 Learner의 법정대리인은 계정과 결제의 적법한 이용을 관리하고 필요한 동의를 제공할 책임이 있습니다.
Learner는 통화 후 평가나 오류에 대해 고객지원으로 검토를 요청할 수 있으나, 단순한 점수 불만만으로 Tutor 평가가 자동 변경되지는 않습니다.

제7조 (Tutor의 자격, 의무 및 독립성)

1. 등록과 심사

Tutor는 원칙적으로 만 18세 이상이어야 하며, 회사가 요청하는 신원, 거주국, 언어 능력, 경력, 지급 및 세무 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
회사는 서비스 품질과 안전을 위해 인터뷰, 언어 샘플, 신원·자격 확인, 시범 Call 또는 추가 자료를 요청하고 등록을 승인·보류·거절하거나 재심사할 수 있습니다.
Tutor 프로필의 소개, 사진, 언어, 경력, 평점, 활동 상태 등은 Learner에게 공개될 수 있습니다. 허위 경력, 타인의 사진 또는 오해를 유발하는 표현은 금지됩니다.

2. Call 제공 의무

Tutor는 Online 상태, 활동 시간과 수락할 Call을 스스로 선택합니다. 다만 Call을 수락한 뒤에는 정당한 사유 없이 이탈하지 않고 약속된 시간 동안 성실하게 서비스를 제공해야 합니다.
Tutor는 Learner의 수준과 선택한 주제에 맞춰 대화를 이끌고, Learner가 요청한 방식과 서비스 기준에 따라 표현을 교정하며, 통화 후 객관적이고 건설적인 평가를 입력해야 합니다.
Tutor는 안정적인 휴대전화, 마이크·이어폰과 네트워크, 조용하고 안전한 환경을 스스로 준비해야 합니다. 제3자에게 계정을 사용하게 하거나 Call을 대신 수행하게 할 수 없습니다.
Tutor는 Call에서 알게 된 Learner의 개인정보와 대화 내용을 비밀로 유지하고, 서비스 제공·신고 처리 외 목적으로 저장, 공개, 연락 또는 이용해서는 안 됩니다.

3. 독립적인 지위

Tutor는 회사의 근로자, 파견근로자, 대리인 또는 합작 당사자가 아닌 독립적인 서비스 제공자입니다. 회사는 최소 근무시간이나 독점 활동을 요구하지 않으며 Tutor는 법령과 별도 계약 범위에서 활동 방식을 정합니다.
Tutor는 자신의 활동에 필요한 허가·비자·보험·세금과 비용을 책임집니다. 회사 명의로 계약하거나 회사를 대표한다는 표시를 할 수 없습니다.
Tutor에게 별도 Tutor 약관·운영정책이 적용되는 경우 Tutor 활동, 품질 기준과 정산에는 해당 조건이 우선합니다.

제8조 (매칭, Call, 교정 및 Speaking Level)

매칭은 Online 상태, 언어·주제 적합성, 과거 연결, 응답률, 품질, 안전 및 시스템 상태 등을 종합해 이루어질 수 있습니다. 회사는 특정 순서·알고리즘 또는 연결 결과를 보장하지 않습니다.
Call 기록에는 참여자, 선택 주제·시간, 연결·종료 시각, 연결 상태, 실제 이용 시간, 재연결 및 종료 사유가 포함될 수 있으며 요금·정산·품질·분쟁 처리의 기준이 됩니다.
Tutor는 대화 참여, 유창성, 명료성, 어휘·문법 활용 등 서비스가 정한 항목을 평가할 수 있습니다. 개별 평가는 Tutor의 판단이며, 회사는 여러 평가와 이용 기록을 종합해 Speaking Level을 계산합니다.
Speaking Level과 피드백은 학습 참고 정보로서 공인시험 성적, 자격증 또는 취업·입학 판단 자료가 아닙니다. 명백한 오입력, 기술 오류, 담합 또는 보복 평가가 확인되면 회사가 수정·제외할 수 있습니다.
회원은 평가 공개 후 30일 이내 고객지원으로 검토를 요청할 수 있으며, 회사는 Call 기록과 양측 설명을 확인해 처리 결과를 안내합니다.
회사는 별도 고지 없이 음성 내용을 녹음·보관하지 않습니다. 녹음, 전사 또는 AI 분석 기능을 도입할 경우 목적, 항목, 보유기간, 이용자 선택권을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

제9조 (서비스 변경, 중단 및 점검)

회사는 운영·기술·법률상 필요에 따라 기능, 화면, 가격 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며 중대한 변경은 사전에 알립니다.
점검, 통신 장애, 재난, 외부 사업자 장애 또는 긴급 보안 문제로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
유료 서비스가 회사의 사유로 제공되지 않은 경우 재연결, 이용 시간 복구, 크레딧 또는 환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.

결제와 정산

제10조 (유료 서비스와 가격)

가격, 통화 시간, 사용기한, 자동 갱신 여부 및 주요 조건은 구매 화면에 표시합니다.
프로모션 크레딧이나 무료 이용분에는 별도 조건과 사용기한이 적용될 수 있고 원칙적으로 현금 환급되지 않습니다.
세금, 환율 및 앱마켓 정책에 따라 국가·플랫폼별 가격이 다를 수 있습니다.

제11조 (결제)

결제는 Apple App Store, Google Play 또는 회사가 안내하는 결제수단을 통해 이루어집니다. 관련 앱마켓의 결제 절차와 정책도 적용됩니다.
회사는 카드번호 전체를 직접 보관하지 않을 수 있습니다.
도난·오류·무단 결제가 의심되면 즉시 결제 사업자와 회사에 알려야 합니다.

제12조 (청약철회, 취소 및 환불)

회원은 관계 법령에 따라 구매일 또는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
회원의 동의를 받아 즉시 제공이 시작된 디지털콘텐츠 또는 서비스는 이미 제공된 부분에 대한 철회가 제한될 수 있습니다. 분할 가능한 상품은 아직 제공되지 않은 부분에 대해 철회할 수 있습니다.
표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회를 요청할 수 있습니다.
유효한 환불은 필요한 확인을 마친 날부터 원칙적으로 3영업일 이내에 처리합니다. 앱마켓 결제는 해당 앱마켓에서 신청해야 할 수 있습니다.
환불액은 실제 사용한 통화 시간, 이미 제공된 혜택 및 법령상 허용되는 비용을 제외해 산정할 수 있습니다. 회사 또는 Tutor의 귀책으로 정상적인 Call이 제공되지 않은 경우 해당 시간은 복구하거나 환불합니다.
앱마켓의 절차나 이 약관은 관계 법령이 보장하는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

환불 문의: support@getnextio.com — 계정 이메일, 결제일, 상품명 및 주문번호를 함께 보내주세요.

제13조 (Tutor 보상, 정산 및 세금)

Tutor의 분당 또는 Call별 보상 단가, 인정 시간, 최소 지급액, 정산 주기, 지급수단, 환율과 수수료는 Tutor용 화면 또는 별도 계약에 표시합니다.
정산 대상 시간은 시스템 Call 기록을 기준으로 하며, 매칭 대기·연결 전 준비·무응답 시간은 별도 안내가 없는 한 포함되지 않습니다.
Tutor의 귀책으로 제공되지 않은 시간, 중복·조작 계정, 허위 Call, 자기거래, 결제 부정, 품질 정책을 중대하게 위반한 Call은 조사 후 정산에서 제외하거나 이미 지급한 금액을 상계할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 사유와 산정 내역을 알립니다.
회사는 지급 전에 신원, 지급계좌, 세무정보 또는 Call 제공 사실의 확인을 요청할 수 있고, 확인이 완료될 때까지 합리적인 범위에서 지급을 보류할 수 있습니다.
Tutor는 거주국에서 발생하는 소득 신고, 세금, 사회보험, 허가와 비용을 책임집니다. 회사는 대한민국 또는 지급국 법령상 필요한 세금·수수료를 원천징수할 수 있습니다.
계정 종료 시에도 종료 전에 적법하게 제공되어 확정된 정산금은 별도 계약과 법령에 따라 지급합니다. 부정행위 조사나 환불 분쟁 중인 금액은 해결 시까지 보류할 수 있습니다.
과오지급이 확인되면 회사와 Tutor는 다음 정산에서 상계하거나 합리적인 방법으로 반환·추가지급합니다.

안전과 권리

제14조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 신원·계정·결제수단 사용 또는 허위 정보 제공
괴롭힘, 협박, 차별, 혐오, 음란·성적 발언, 스토킹 또는 원하지 않는 사적 관계 요구
불필요한 개인정보·금융정보 요구 또는 공개
서비스 밖 결제, 금전 대여, 투자, 채용 또는 거래 유도
Call 무단 녹음·배포 또는 상대방 개인정보의 무단 이용
불법·권리침해 콘텐츠, 악성코드, 광고 또는 스팸 전송
자동화, 역설계, 비정상 접속 또는 결제·평가 조작

제15조 (안전, 신고, 조사 및 이의신청)

회원은 괴롭힘, 성적 언행, 차별, 사기, 신원 도용, 미성년자 위험, 자해·타해 위협 또는 그 밖의 부적절한 행동을 서비스 내 기능이나 고객지원으로 신고할 수 있습니다. 즉각적인 위험은 현지 수사·구조기관에 먼저 신고해야 합니다.
신고에는 계정, Call 시각, 구체적인 사실과 보유한 증빙을 포함해야 합니다. 회사는 필요한 범위에서 Call 메타데이터, 평가, 계정·기기·결제 기록과 양측 설명을 확인할 수 있습니다.
회사는 위험과 위반 정도에 따라 주의, 콘텐츠 삭제, 재교육, 매칭·결제·정산 제한, Call 종료, 일시 정지, 영구 해지, 환불 또는 관계기관 신고 조치를 할 수 있습니다.
긴급한 안전 조치가 아닌 경우 회사는 원칙적으로 조치 사유와 기간, 이의신청 방법을 알립니다. 회원은 통지 후 30일 이내에 자료를 첨부해 재검토를 요청할 수 있습니다.
회사는 신고자의 신원을 필요한 범위를 넘어 상대방에게 공개하지 않지만, 법적 절차나 방어권 보장을 위해 일부 정보 제공이 필요할 수 있습니다.
고의적인 허위·보복 신고, 증거 조작 또는 조사 방해는 별도의 위반으로 처리합니다.

제16조 (콘텐츠와 지식재산권)

서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표, 학습 자료 및 회사 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
회원은 제출한 콘텐츠에 필요한 권리를 보유해야 하며 서비스 제공·운영·안전·개선을 위해 필요한 범위에서 회사가 이를 저장, 복제, 표시 및 처리할 수 있도록 비독점적이고 무상의 권한을 부여합니다.
이 권한은 목적 달성 또는 계정 삭제 시 종료되지만 법적 보존이 필요한 경우는 예외입니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 회원은 다른 회원의 개인정보를 학습 대화 목적을 넘어 수집·저장·이용해서는 안 됩니다.

계약 종료와 책임

제18조 (이용 제한, 탈퇴 및 계약 종료)

회원은 앱의 계정 설정 또는 고객지원을 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 환불, 신고, 정산 또는 법적 분쟁이 있으면 필요한 처리가 끝날 때까지 일부 정보와 기능이 유지될 수 있습니다.
Learner가 탈퇴하는 경우 미사용 유료 서비스의 환불 가능 여부는 제12조에 따릅니다. 프로모션·무료 크레딧은 별도 조건이나 법령상 의무가 없는 한 소멸할 수 있습니다.
Tutor가 활동 종료를 요청하면 새 Call 배정은 중단되며, 종료 전 적법하게 제공한 Call의 확정 정산금은 제13조와 별도 계약에 따라 처리합니다.
회사는 위반 정도에 따라 경고, 콘텐츠 삭제, 기능·매칭·결제·정산 제한, Call 종료, 일시 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 안전 위험, 중대한 불법행위, 신원·결제 조작 또는 반복 위반은 사전 통지 없이 즉시 제한할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 제한 사유, 범위, 기간과 이의신청 방법을 알립니다. 회원은 통지를 받은 날부터 30일 이내 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다.
계약 종료는 이미 발생한 결제·환불·정산·손해배상 의무에 영향을 주지 않으며, 데이터의 처리와 보존은 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따릅니다.

제19조 (책임의 범위)

회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
천재지변, 통신망·앱마켓 장애, 회원의 기기·네트워크 문제 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
Tutor의 의견과 조언은 교육 목적의 일반 정보이며 법률·의료·금융 등 전문 자문이 아닙니다.
이 약관은 강행법규에 따른 회사의 책임이나 회원의 권리를 배제하지 않습니다.

제20조 (준거법, 분쟁 해결 및 회사 정보)

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 분쟁은 먼저 성실히 협의하고, 해결되지 않으면 관계기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

서비스: TuLearn 튜런
회사: 주식회사 넥스티오
대표자: 한예준
사업자등록번호: 572-87-03968
통신판매업 신고: 2026-서울강남-00699
주소: 서울특별시 강남구 압구정로2길 46, 214-제이14호(신사동)
고객지원: support@getnextio.com

Basic terms

1. Purpose

These Terms govern the TuLearn mobile application, website, and related support services (the “Service”) provided by Nextio Co., Ltd. (the “Company”), including the rights and responsibilities of the Company, Learners, and Tutors.

2. Definitions

A “Learner” requests and participates in English conversation Calls.
A “Tutor” is an independent user who converses with and provides feedback to Learners.
A “Call” is a live, one-to-one voice conversation connected through the Service.
“Paid Service” means call time, passes, credits, or any feature provided for payment.
“Speaking Level” is learning guidance based on Tutor ratings and relevant usage records.

3. Effect and changes

The Company may amend these Terms as permitted by law. Material changes are announced at least 30 days in advance and other changes at least 7 days in advance. Adverse changes will also receive reasonable individual notice. A user may terminate before the effective date, and separate consent will be obtained where required by law.

4. Registration and accounts

Users must provide accurate information, protect credentials, and must not sell, lend, or share accounts. The Company may reject false identity, impersonation, enforcement evasion, or safety risks. A child under 14 requires verifiable guardian consent; other minors require guardian consent before Paid Service purchases. Suspected account compromise must be reported promptly.

The TuLearn Service

5. What the Service provides

The Service may include Tutor matching, live voice Calls, topic and duration selection, corrections, post-Call ratings, Speaking Levels, payment, Tutor payout, and support. TuLearn is mobile-first. The Company does not promise any specific score, job, examination result, or language outcome.

6. Learner rights and conditions

Learning choices

Learners may choose available topics, a 5- or 10-minute duration, feedback preferences, and available Tutors.
Level, goals, and interests may be used to improve matching and adjust conversation difficulty. A specific Tutor, accent, nationality, immediate connection, or repeat connection is not guaranteed.

Participation and time

Learners must prepare a working microphone, network, and suitable environment and participate in good faith.
Paid time may begin when the system establishes a connection capable of voice conversation. Matching wait, connection preparation, or reconnection caused by TuLearn is normally excluded.
If a Learner ends or leaves a Call early, time already provided may be charged. If Company or Tutor fault or a serious connection failure prevents a normal conversation, the Learner may request restored time or a refund.

Learner responsibilities

Learners must respect a Tutor's time, dignity, cultural background, and professional judgment and must not request private meetings, contact details, or financial transactions.
A legal guardian is responsible for valid consent, account supervision, and purchases by a minor.
A Learner may request review of a rating or technical error, but disagreement alone does not automatically change a Tutor's rating.

7. Tutor eligibility, duties, and independence

Application and review

Tutors must generally be at least 18 and provide accurate identity, residence, language, experience, payout, and tax information.
The Company may request an interview, language sample, identity or credential check, trial Call, or additional documents and may approve, hold, reject, or reassess an application for quality and safety.
Tutor introduction, photo, languages, experience, rating, and availability may be visible to Learners. False credentials, another person's photo, and misleading claims are prohibited.

Providing Calls

Tutors choose when to be Online and which Calls to accept. After acceptance, a Tutor must provide the agreed time in good faith unless there is a valid reason.
Tutors must work at the Learner's level, follow the selected topic, correct expressions in the requested manner where reasonable, and submit objective, constructive post-Call feedback.
Tutors provide their own suitable mobile device, microphone or earphones, network, and quiet environment. Accounts and Calls cannot be delegated to another person.
Personal data and conversation learned during a Call must remain confidential and cannot be retained, disclosed, or used beyond the Service or a safety report.

Independent status

Tutors are independent providers, not Company employees, dispatched workers, agents, or joint venturers. The Company does not require exclusivity or minimum hours.
Tutors are responsible for permits, visas, insurance, taxes, and expenses applicable to their activity and may not contract or make statements on behalf of the Company.
Separate Tutor terms or operating policies control Tutor quality and payout where applicable.

8. Matching, Calls, corrections, and Speaking Level

Matching may consider Online status, language and topic fit, prior connections, response rate, quality, safety, and system conditions. No particular order, algorithm, or result is guaranteed.
Call records may include participants, selected topic and duration, connection and end times, status, actual use, reconnection, and end reason and may be used for charges, payout, quality, and disputes.
Tutors may rate participation, fluency, clarity, vocabulary, grammar, and other announced areas. The Company may combine multiple ratings and usage records into a Speaking Level.
Speaking Levels are learning guidance, not accredited scores or qualifications. Obvious input errors, technical failures, collusion, or retaliatory ratings may be corrected or excluded.
A user may request a rating review within 30 days. The Company may review Call records and both parties' explanations and will provide a result.
Voice content is not recorded or retained without separate notice. Before introducing recording, transcription, or AI analysis, TuLearn will disclose the purpose, data, retention, and user choices and obtain required consent.

9. Changes, suspension, and maintenance

The Company may change features, interfaces, prices, or delivery methods for operational, technical, or legal reasons and will announce material changes. Maintenance, networks, disasters, providers, or urgent security events may interrupt Service. If Paid Service fails due to the Company, a reasonable remedy such as restored time, credit, or refund will be provided.

Payments and payouts

10. Paid Service and pricing

The purchase screen shows price, call time, validity, renewal, and material conditions. Promotional or free credits may have separate conditions and expiry and are not cash-redeemable unless required by law. Prices may vary by country or platform.

11. Payment

Payment may be processed by Apple App Store, Google Play, or another displayed method. The relevant marketplace process also applies. Users must review the product and price and promptly report unauthorized or erroneous transactions.

12. Cancellation and refunds

Users may withdraw within 7 days of purchase or receipt of contract information as provided by law.
Withdrawal may be limited for digital service that began immediately with consent. An unused portion of a divisible product remains eligible where required.
If the Service materially differs from its description, withdrawal may be requested within 3 months of supply or 30 days after discovery.
A valid refund is normally processed within 3 business days after necessary confirmation. Marketplace purchases may need to be requested through that marketplace.
Refunds may deduct time or benefits already provided. Time lost because of Company or Tutor fault will be restored or refunded.
Mandatory consumer rights are not limited.

Refund support: support@getnextio.com. Include your account email, purchase date, product, and order number.

13. Tutor compensation, payout, and tax

Per-minute or per-Call rates, eligible time, minimum payout, cycle, method, exchange rate, and fees are shown in Tutor screens or a separate agreement.
Eligible time is based on system Call records. Matching wait, preparation, and unanswered time are excluded unless stated otherwise.
Time not provided because of Tutor fault, duplicate or manipulated accounts, sham Calls, self-dealing, payment fraud, or serious quality violations may be excluded or offset after review. The Company normally provides the reason and calculation.
The Company may request identity, bank, tax, or Call evidence and reasonably hold payment until verification is complete.
Tutors are responsible for income reporting, tax, social insurance, permits, and expenses in their country. The Company may withhold amounts required by applicable law.
Confirmed compensation earned before account termination remains payable under these Terms and any Tutor agreement. Amounts under fraud or refund investigation may be held until resolved.
Overpayments and underpayments may be corrected by a later offset, return, or additional payment.

Safety and rights

14. Prohibited conduct

Users must not impersonate others; harass, threaten, discriminate, stalk, or engage in unwanted sexual conduct; demand unnecessary personal or financial information; solicit off-platform payment, loans, investment, employment, or transactions; record or distribute Calls without required consent; infringe rights; distribute malware, ads, or spam; reverse engineer; or manipulate payments, ratings, access, or matching.

15. Safety, reports, investigations, and appeals

Harassment, sexual conduct, discrimination, fraud, impersonation, risk to minors, or threats of harm may be reported in the Service or to Support. Immediate danger should first be reported to local authorities.
A report should identify the account, Call time, facts, and available evidence. The Company may review relevant Call metadata, ratings, account, device, and payment records and request explanations from both parties.
Depending on risk and severity, measures may include a warning, content removal, retraining, matching, payment, or payout restrictions, Call termination, suspension, permanent termination, refund, or lawful authority report.
Except for urgent safety measures, the Company normally provides the reason, duration, and appeal method. A user may seek review with supporting material within 30 days.
Reporter identity is not disclosed beyond what is necessary, although legal process or a fair opportunity to respond may require limited disclosure.
Knowingly false or retaliatory reports, evidence manipulation, and investigation obstruction are violations.

16. Content and intellectual property

The Service software, design, marks, materials, and Company content belong to the Company or lawful owners. Users must have rights to submitted content and grant a non-exclusive, royalty-free license to store, reproduce, display, and process it only as needed to provide, secure, and improve the Service. The license ends when its purpose is met or the account is deleted, except for lawful retention.

17. Privacy

The Company processes personal data under applicable law and the Privacy Policy. Users must not collect, retain, or use another user's personal data beyond the learning conversation.

Ending the agreement

18. Restrictions, deletion, and termination

Users may request deletion in account settings or through Support. Some data or functions may remain while a refund, report, payout, or legal dispute is pending.
For a Learner, unused Paid Service is handled under Article 12. Promotional or free credits may expire unless separate terms or law require otherwise.
For a Tutor, new matching stops after an activity-termination request. Confirmed compensation for eligible Calls provided before termination is handled under Article 13 and any Tutor agreement.
Violations may result in warning, content removal, feature, matching, payment, or payout restriction, Call termination, suspension, or termination. Urgent safety risk, serious illegality, identity or payment manipulation, or repeated violation may be restricted immediately.
The Company normally gives the reason, scope, duration, and appeal method. An appeal may be submitted within 30 days.
Termination does not affect accrued payment, refund, payout, or damage obligations. Data is handled under the Privacy Policy and applicable law.

19. Responsibility and limitations

The Company is responsible for damage caused by its intent or negligence as provided by law. It is not responsible for events beyond reasonable control, user devices or networks, or third-party outages, unless caused by intent or gross negligence. Tutor opinions are educational information, not professional advice. Mandatory consumer rights and non-excludable liability remain unaffected.

20. Governing law, disputes, and Company information

Korean law governs. The parties will first seek a good-faith resolution and may use competent Korean mediation bodies. Court jurisdiction follows Korean procedural law.

Service: TuLearn
Company: Nextio Co., Ltd.
Representative: Yejun Han
Business registration no.: 572-87-03968
E-commerce registration: 2026-Seoul Gangnam-00699
Address: Unit 214-J14, 46 Apgujeong-ro 2-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
Support: support@getnextio.com

핵심 안내