TuLearn 튜런 개인정보 처리방침

개인정보의 처리

주식회사 넥스티오(이하 “회사”)는 TuLearn 튜런(이하 “서비스”)을 운영하며 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.

제1조 (처리 목적, 항목 및 법적 근거)

구분	목적	처리 항목	근거
가입·인증	계정 생성, 본인·연령 확인, 중복·부정 가입 방지, 약관 동의 관리	휴대전화번호 또는 이메일, 인증 식별자, Apple·Google 로그인 식별자와 제공 정보, 생년월일, 약관 동의 버전·일시	계약 체결·이행, 동의
Learner 프로필	학습 수준과 선호에 맞춘 Tutor 연결 및 대화 제공	표시 이름, 프로필 사진(선택), 모국어·학습 언어, 영어회화 수준, 학습 목표·관심 주제, 시간대	계약 체결·이행, 선택정보 동의
Tutor 등록	신원·자격·언어 능력 확인, Tutor 프로필, 정산 및 세무 처리	성명, 생년월일, 사진, 국적·거주국, 언어·경력·자격, 소개, 신원확인 자료, 지급계좌·세무정보	계약 체결·이행, 법적 의무, 동의
Call·학습	매칭, 음성 통화 연결, 이용 시간 계산, 피드백과 Speaking Level 제공, 품질·분쟁 대응	참여자 ID, 주제·희망 시간, 시작·종료 시각, 통화 시간, 연결 상태, Tutor 평가·교정·피드백, Speaking Level 이력	계약 체결·이행, 정당한 이익
결제·정산	유료 서비스 제공, 구매 검증, 취소·환불, Tutor 지급과 세무 처리	회원 ID, 앱마켓, 상품·주문·거래 식별자, 구매 토큰·상태·시각·통화, 정산금액·지급 이력	계약 체결·이행, 법적 의무
안전·신고	신고 처리, 이용 제한, 사기·괴롭힘 탐지, 분쟁 해결	신고자·대상자, 사유·내용·증빙, 제재·이의신청 기록, 관련 Call·접속 기록	정당한 이익, 계약 이행, 법적 의무
기기·운영	로그인 유지, 푸시, 보안, 오류 분석, 서비스 개선	기기·설치 식별자, 푸시 토큰, OS·앱 버전·언어·시간대, IP, 접속·이용·오류·보안 로그	계약 이행, 정당한 이익, 알림 동의
고객지원	문의, 본인 확인, 민원·분쟁 처리	이메일, 회원·기기 식별정보, 문의 내용·첨부자료, 답변·처리 이력	계약 이행, 정당한 이익, 법적 의무
마케팅	이벤트와 혜택 안내	이메일·푸시 토큰, 수신 동의와 발송·반응 기록	선택 동의

필수정보를 제공하지 않으면 계정 생성, Call 연결 또는 결제·정산처럼 해당 정보가 필요한 기능을 이용할 수 없습니다. 선택정보와 마케팅 수신에 동의하지 않아도 기본 서비스는 이용할 수 있습니다.

Learner 정보의 구체적인 이용

학습 수준, 목표, 모국어, 관심 주제와 피드백 선호는 적합한 Tutor 연결, 대화 난이도 조정과 Speaking Level 제공에 이용합니다.
표시 이름, 선택한 프로필 사진, 언어·수준과 관심 주제는 Call이 연결되는 Tutor에게 표시될 수 있습니다.
결제·크레딧·환불 기록은 유료 시간 차감, 구매 검증, 오류 정정과 소비자 분쟁 대응에 이용합니다.
Learner의 정확한 전화번호, 이메일, 생년월일, 결제수단 전체 정보는 Tutor에게 공개하지 않습니다.

Tutor 정보의 구체적인 이용

성명, 생년월일, 신원확인 자료, 거주국, 언어 샘플, 경력·자격 정보는 Tutor 승인, 재심사, 안전과 부정 등록 방지에 이용합니다.
소개, 사진, 사용 언어, 경력, 평점, 응답률과 Online 상태 등 서비스 제공에 필요한 정보는 Learner에게 표시될 수 있습니다.
계좌·지급수단, 세무 식별정보, 거주국, 정산금과 지급 기록은 Tutor 보상 지급, 회계·세무 처리와 과오지급 정정에 이용합니다.
신원확인 원본, 정확한 생년월일, 주소, 계좌와 세무정보는 Learner에게 공개하지 않습니다.

안전과 품질을 위한 공통 처리

매칭 수락·거절, Call 연결·종료 사유, 실제 이용시간, 재연결, 평가와 신고 기록은 요금·정산, 품질 관리, 사기 방지와 분쟁 처리에 이용할 수 있습니다.
회사는 회원에게 중대한 법적 효과를 발생시키는 결정을 전적으로 자동화된 방식으로만 처리하지 않습니다. 자동 매칭·추천 또는 위험 탐지 결과에 이의가 있으면 사람의 검토를 요청할 수 있습니다.

제2조 (수집 방법과 앱 접근권한)

회원이 가입·프로필·Tutor 지원 화면에서 직접 입력하거나 Call·평가·결제·정산·신고·고객지원 기능을 이용할 때 수집합니다.
Apple·Google 로그인, 앱마켓, 인증·푸시 또는 지급 사업자로부터 회원이 허용한 정보와 거래 확인정보를 제공받을 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 기기·접속·오류·보안·Call 메타데이터가 자동 생성될 수 있습니다.

접근권한	이용 목적	필수 여부	거부 시 영향
마이크	Call 중 음성을 상대방에게 실시간 전송	Call 이용 시 필수	음성 Call 이용 불가
카메라·사진	선택한 프로필 사진, Tutor 확인자료 또는 문의 첨부	기능별 선택	사진 등록·첨부 기능 제한
알림	매칭, Call, 결제·정산, 안전 및 서비스 안내	선택	푸시 알림 수신 제한

운영체제 설정에서 권한을 변경할 수 있습니다. 권한을 허용했다는 이유만으로 기기 안의 모든 정보에 접근하지 않으며 표시된 목적에 필요한 범위에서만 처리합니다.

제3조 (Call, 교정, 평가 및 공개 정보)

Call 중 처리

회사는 참여자, 선택 주제·시간, 연결·종료 시각, 연결 상태, 실제 이용 시간, 재연결과 종료 사유를 Call 메타데이터로 처리합니다.
실시간 음성은 Call 연결을 위해 상대방에게 전송됩니다. 회사는 현재 정책상 별도 안내 없이 음성 내용을 녹음·보관하지 않습니다.
향후 녹음, 전사, 요약 또는 AI 분석 기능을 도입할 경우 목적, 항목, 이용자 범위, 보유기간, 제3자 처리와 거부 방법을 기능 이용 전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.

평가와 Speaking Level

Tutor는 대화 참여, 유창성, 명료성, 어휘·문법 활용, 교정과 자유형 피드백을 입력할 수 있습니다. Learner가 Tutor에 대해 남긴 품질·안전 평가는 Tutor 관리에 이용될 수 있습니다.
회사는 여러 Tutor 평가와 이용 기록을 종합해 Speaking Level, 성장 이력과 학습 제안을 제공할 수 있습니다. 이는 공인시험이나 자격 판단이 아닙니다.
명백한 오류, 담합, 보복 또는 부정 이용이 의심되는 평가는 검토 후 수정·제외할 수 있고 회원은 고객지원으로 사람의 재검토를 요청할 수 있습니다.

상대방에게 보이는 정보

Tutor에게는 Learner의 표시 이름, 선택 사진, 모국어·학습 언어, Speaking Level, 관심 주제와 피드백 선호가 필요한 범위에서 표시됩니다.
Learner에게는 Tutor의 표시 이름, 사진, 언어, 국가·시간대의 일반 정보, 소개, 경력·자격, 평점과 활동 상태가 표시될 수 있습니다.
양측의 전화번호, 이메일, 정확한 생년월일·주소, 계좌, 세무 및 결제수단 정보는 상대방에게 표시하지 않습니다.

보유와 파기

제4조 (보유·이용 기간)

회사는 목적 달성 또는 계정 삭제 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법령 또는 안전·분쟁 대응을 위해 다음 기간 동안 분리 보관합니다.

정보	기간	근거·목적
Learner 계정·프로필·학습 설정	계정 삭제 시까지	서비스 계약 이행
Call 메타데이터·교정·평가·Speaking Level	계정 삭제 시까지. 다만 분쟁 대상 기록은 해결 시까지	학습 서비스, 요금·정산, 분쟁 대응
Tutor 프로필·지원·심사 정보	Tutor 계약 종료 또는 지원 철회 후 3년. 법령상 달리 요구되면 해당 기간	자격 확인, 재지원·분쟁 대응
Tutor 신원확인 자료	확인 완료 후 목적 달성 시까지 또는 법령·신원확인 사업자 정책상 기간	신원 확인과 사기 방지
Tutor 정산·지급·세무 정보	계약 종료 후 5년 또는 세법상 보존기간	정산, 회계·세무 의무
신고·제재·부정이용 기록	처리 종료 또는 탈퇴 후 3년	안전, 재발 방지, 분쟁 대응
계약·청약철회·대금결제·공급 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만·분쟁처리 기록	3년	동법
표시·광고 기록	6개월	동법
서비스 접속기록	3개월	통신비밀보호 관련 법령

진행 중인 분쟁, 법적 청구 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우 필요한 범위에서 해결 시까지 보존할 수 있습니다.

제5조 (파기 절차와 방법)

보유기간이 지나거나 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 정보는 별도 저장공간에 분리하고 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
전자적 파일은 복구·재생하기 어렵도록 안전하게 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
계정 삭제 시 서비스 화면에서 계정이 비활성화되고 법정 보존 또는 분쟁 대응에 필요한 정보를 제외한 개인정보가 삭제됩니다.

외부 처리와 이전

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하며 계약과 점검을 통해 수탁자를 관리·감독합니다.

수탁자	위탁 업무	처리 정보	보유기간
Google LLC (Firebase)	인증, 푸시 알림, 서비스 운영·오류 분석	인증 식별자, 기기·푸시 토큰, 앱·기기·오류 정보	목적 달성, 계정 삭제 또는 계약 종료 시까지
Oracle Corporation (OCI 서울 리전)	서비스 데이터와 회원 업로드 파일의 저장·전송	서비스 데이터, 프로필·문의 첨부파일, 식별정보	삭제 요청, 계정 삭제 또는 계약 종료 시까지
Apple Inc.	Apple 로그인, App Store 결제와 구매 검증	로그인·상품·거래 식별자, 구매 상태	공급자 정책 또는 법정 보유기간까지
Google LLC	Google 로그인, Google Play 결제와 구매 검증	로그인·상품·주문·거래 식별자, 구매 토큰·상태	공급자 정책 또는 법정 보유기간까지

수탁자나 위탁 업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.

제7조 (제3자 제공과 회원 간 공개)

회사는 회원의 개인정보를 판매하지 않으며, 회원의 별도 동의 또는 법률상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
Learner와 Tutor의 연결은 서비스 계약을 이행하기 위한 회원 간 정보 공개이며 제3조의 범위로 제한됩니다. 상대방은 공개된 정보를 Call과 피드백 목적에만 이용해야 합니다.
회사는 결제·정산 또는 신원확인에 별도 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 거부 영향을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.
수사기관, 법원, 세무기관 등 관계기관의 적법한 요청이나 생명·신체의 긴급한 보호가 필요한 경우 법률이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
제3자 제공 내역이 새로 발생하거나 변경되면 이 방침 또는 별도 동의 화면을 통해 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

글로벌 인증·푸시·로그인·앱마켓 서비스를 이용할 때 다음과 같이 국외 이전이 발생할 수 있습니다.

이전받는 자	국가	항목·목적	시기·방법	기간
Google LLC	미국 등 Google 처리시설 소재국	인증·로그인 식별자, 기기·푸시·오류·Google Play 구매 정보 / 인증, 푸시, 분석, 결제 검증	해당 기능 이용 시 암호화된 네트워크 전송	목적 달성, 계정 삭제 또는 공급자 정책에 따른 기간까지
Apple Inc.	미국 등 Apple 처리시설 소재국	Apple 로그인 식별자, 이메일(제공 시), App Store 거래 정보 / 로그인·결제 검증	해당 기능 이용 시 암호화된 네트워크 전송	목적 달성, 계정 삭제 또는 공급자 정책에 따른 기간까지

회원은 해당 기능을 사용하지 않거나 고객지원에 요청하여 선택적 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 로그인·결제처럼 기능 제공에 필수적인 이전을 거부하면 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회원의 권리와 보호

제9조 (Learner, Tutor 및 법정대리인의 권리)

모든 회원은 자신의 개인정보에 대한 열람, 전송 요구가 적용되는 경우의 전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
Learner는 학습 프로필, Speaking Level과 평가 이력의 오류 검토를 요청할 수 있고, Tutor는 공개 프로필, 자격·활동 및 정산 정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.
앱 설정 또는 support@getnextio.com으로 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 법령상 기간 안에 처리하고 제한 사유가 있으면 근거와 이의 방법을 알립니다.
진행 중인 결제·정산·분쟁 또는 법령상 보존의무가 있는 정보는 즉시 삭제·정지가 제한될 수 있으며 해당 정보는 정해진 목적에만 사용합니다.
법정대리인이나 적법한 대리인의 요청에는 관계와 권한을 확인할 자료를 요구할 수 있습니다.
마케팅 수신 동의와 선택 권한은 앱 설정 또는 메시지의 거부 방법으로 언제든지 철회할 수 있습니다.
자동 매칭·평가·위험 탐지 결과에 이의가 있는 회원은 설명과 담당자의 재검토를 요청할 수 있습니다.

제10조 (안전성 확보조치)

회사는 접근권한의 최소화, 인증과 권한관리, 전송구간 암호화, 중요정보 보호, 접속기록 보관·점검, 취약점 관리, 임직원 교육 및 수탁자 관리 등 합리적인 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다. 개인정보 침해가 발생하면 관계 법령에 따라 이용자와 관계기관에 통지하고 피해 최소화 조치를 합니다.

제11조 (아동과 미성년자)

만 14세 미만 이용자의 개인정보는 법정대리인의 확인 가능한 동의를 받은 경우에만 처리합니다. 동의가 확인되지 않으면 가입을 완료하지 않거나 관련 정보를 삭제합니다.
법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제 및 동의철회를 요청할 수 있습니다.
미성년자의 유료 서비스 이용에는 관계 법령과 이용약관에 따른 법정대리인 동의가 필요할 수 있습니다.

제12조 (자동 수집 정보와 분석)

앱과 웹 이용 과정에서 IP, 기기·OS·앱 버전, 접속 시각, 화면·기능 이용, 오류·보안 로그가 자동 수집될 수 있습니다.
이 정보는 서비스 안정성, 보안, 부정이용 방지, 오류 분석 및 기능 개선에 사용됩니다.
회사가 향후 광고 식별자, 맞춤형 광고 또는 새로운 행태정보 분석을 도입하면 항목·목적·보유기간과 거부 방법을 사전에 공개하고 필요한 동의를 받습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자와 권익침해 구제)

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 또는 권리 행사는 다음 담당자에게 요청할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 한예준 대표이사
회사: 주식회사 넥스티오
이메일: support@getnextio.com
주소: 서울특별시 강남구 압구정로2길 46, 214-제이14호(신사동)

추가적인 피해구제는 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(국번 없이 182) 또는 대검찰청(국번 없이 1301)에 문의할 수 있습니다.

제14조 (처리방침의 변경)

법령, 서비스 또는 처리 방식이 변경되면 이 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에, 그 밖의 변경은 7일 전에 서비스에서 알립니다. 권리를 중대하게 제한하거나 추가 동의가 필요한 변경은 관계 법령에 따라 별도 안내 또는 동의를 받습니다.

How we process data

Nextio Co., Ltd. (the “Company”) operates TuLearn (the “Service”) under the Korean Personal Information Protection Act and other applicable laws.

1. Data, purposes, and legal grounds

Category	Purpose	Data	Ground
Account	Registration, identity and age checks, fraud prevention, consent records	Phone or email, authentication and Apple/Google login identifiers, date of birth, consent version and time	Contract, consent
Learner	Learning profile and appropriate Tutor connection	Display name, optional photo, native and learning language, speaking level, goals, topics, time zone	Contract, consent for optional data
Tutor	Identity, qualifications, profile, payout and tax	Name, birth date, photo, nationality and residence, languages, experience, credentials, identity evidence, bank and tax data	Contract, legal duty, consent
Calls and learning	Matching, voice connection, time calculation, feedback, Speaking Level, quality and disputes	Participant IDs, topic and duration, timestamps, call time, connection status, corrections, ratings, feedback and level history	Contract, legitimate interests
Payment and payout	Purchase verification, refunds, Tutor payout and tax	Marketplace, product, order and transaction IDs, purchase token, status, time, currency, payout and tax records	Contract, legal duty
Safety and support	Reports, enforcement, fraud prevention, inquiries and disputes	Parties, reason, content, evidence, action, appeal, inquiry, attachment and response records	Contract, legitimate interests, legal duty
Device and operations	Login, push, security, diagnostics and improvement	Device and install IDs, push token, OS, app version, language, time zone, IP, usage, error and security logs	Contract, legitimate interests, notification consent
Marketing	Events and benefit messages	Email or push token, consent, delivery and response records	Optional consent

Refusing required data may prevent the related account, Call, payment, or payout function. Optional profile data and marketing are not required for basic Service.

How Learner data is used

Level, goals, native language, topics, and feedback preferences are used to match Tutors, adjust difficulty, and provide Speaking Levels.
Display name, selected photo, language, level, topics, and preferences may be shown to a connected Tutor.
Payment, credit, and refund records support time deductions, purchase verification, corrections, and consumer disputes.
Exact phone, email, birth date, and full payment credentials are not shown to Tutors.

How Tutor data is used

Name, birth date, identity evidence, residence, language samples, experience, and credentials support Tutor approval, reassessment, safety, and fraud prevention.
Introduction, photo, languages, experience, ratings, response rate, and Online status may be shown to Learners.
Bank or payout method, tax identifiers, residence, compensation, and payment records support payout, accounting, tax, and correction of errors.
Identity originals, exact birth date and address, bank, tax, and payment data are not shown to Learners.

Common safety and quality processing

Matching acceptance, Call connection and end reasons, actual time, reconnection, ratings, and reports may be used for charges, payout, quality, fraud prevention, and disputes.
The Company does not make decisions with major legal effects solely by automated means. A user may request human review of automated matching, recommendations, or risk results.

2. Collection and device permissions

Data is collected when users enter it during registration, profile setup, or Tutor application; use Calls, ratings, payment, payout, reports, or support; or authorize Apple, Google, marketplace, authentication, push, or payout providers to return necessary data. Device, access, error, security, and Call metadata may be generated automatically.

Permission	Purpose	Required	Effect of refusal
Microphone	Transmit voice live to the other participant	Required for Calls	Voice Calls unavailable
Camera and photos	Optional profile image, Tutor evidence, or support attachment	Optional by feature	Related upload unavailable
Notifications	Matching, Calls, payment, payout, safety, and service notices	Optional	Push unavailable

Permissions can be changed in device settings. Permission does not give access to all device content; data is handled only for the displayed purpose.

3. Calls, corrections, ratings, and visible data

During a Call

TuLearn processes participants, topic and duration, connection and end times, status, actual use, reconnection, and end reason as Call metadata.
Live voice is transmitted to the other participant to connect the Call. Under the current policy, voice content is not recorded or retained without separate notice.
Before introducing recording, transcription, summaries, or AI analysis, TuLearn will disclose purpose, data, audience, retention, provider processing, and refusal methods and obtain required consent.

Ratings and Speaking Level

Tutors may submit participation, fluency, clarity, vocabulary and grammar use, corrections, and free-form feedback. Learner ratings about Tutor quality and safety may be used for Tutor management.
Multiple Tutor ratings and usage records may be combined into Speaking Levels, growth history, and learning suggestions. They are not accredited test results.
Obvious errors, collusion, retaliation, or abuse may be reviewed and excluded. A user may request human review through Support.

Data visible to the other participant

A Tutor may see a Learner's display name, chosen photo, languages, Speaking Level, topics, and feedback preferences as needed.
A Learner may see a Tutor's display name, photo, languages, general country or time-zone information, introduction, experience, credentials, rating, and availability.
Phone, email, exact birth date and address, bank, tax, and full payment data are not shown to the other participant.

Retention and deletion

4. Retention

Data	Period	Reason
Learner account, profile, and learning settings	Until account deletion	Service contract
Call metadata, corrections, ratings, and Speaking Level	Until account deletion; disputed records until resolution	Learning, charges, payout, and disputes
Tutor profile, application, and review	3 years after Tutor agreement ends or application withdrawal, unless law requires otherwise	Eligibility, reapplication, disputes
Tutor identity evidence	Until verification purpose is met or the period required by law or verification-provider policy	Identity and fraud prevention
Tutor payout and tax records	5 years after termination or the applicable tax period	Payout, accounting, and tax
Reports, enforcement, and abuse records	3 years after closure or account deletion	Safety and disputes
Contracts, withdrawal, payment, and supply records	5 years	Korean e-commerce law
Consumer complaints and disputes	3 years	Korean e-commerce law
Advertising records	6 months	Korean e-commerce law
Access logs	3 months	Applicable communications law

Necessary records may be retained until a pending dispute, legal claim, or lawful authority request is resolved.

5. Deletion

Data is deleted without undue delay after its purpose or retention period ends. Legally retained data is separated and not used for other purposes. Electronic data is securely erased to resist recovery; paper is shredded or incinerated.

External processing

6. Processors

Processor	Service	Data
Google LLC (Firebase)	Authentication, push, operations and diagnostics	Authentication IDs, device and push tokens, app, device and error data
Oracle Corporation (OCI Seoul)	Storage and delivery	Service data, profile and support files, identifiers
Apple Inc.	Apple login and App Store purchases	Login, product and transaction IDs, purchase status
Google LLC	Google login and Google Play purchases	Login, product, order and transaction IDs, purchase token and status

Processors are contractually supervised and changes are disclosed in this Policy.

7. Third-party disclosure and user visibility

The Company does not sell personal data or disclose it without separate consent or legal grounds.
Information shown between a Learner and Tutor is limited to Article 3 and is necessary to perform the Service contract. The recipient may use it only for the Call and feedback.
If separate disclosure is needed for payment, payout, or identity verification, the recipient, purpose, data, retention, and effect of refusal will be disclosed and required consent obtained.
Lawful requests from courts, investigators, tax authorities, or urgent protection of life and safety may be honored within legal limits.
New or changed disclosures will be published in this Policy or a separate consent screen.

8. International transfers

Google LLC may receive authentication, login, device, push, diagnostic, and Google Play purchase data in the United States and other processing locations. Apple Inc. may receive Apple login and App Store transaction data in its processing locations. Data is encrypted in transit when the feature is used and retained until purpose completion, account deletion, or the provider's applicable period. Users may avoid optional features or contact Support to object, but refusal of an essential login or payment transfer may prevent that feature.

Your rights and protection

9. Learner, Tutor, and guardian rights

All users may request access, portability where applicable, correction, deletion, restriction, consent withdrawal, and account deletion.
A Learner may request review of errors in a learning profile, Speaking Level, or rating history. A Tutor may access and correct public profile, eligibility, activity, and payout data.
Requests may be made in account settings or at support@getnextio.com. The Company verifies identity, responds within the legal period, and explains any restriction and appeal method.
Deletion or restriction may be limited for pending payments, payouts, disputes, or legally retained data, which is used only for the retained purpose.
A legal representative may be required to prove authority. Marketing consent and optional permissions can be withdrawn at any time.
A user may request an explanation and human review of automated matching, ratings, recommendations, or risk detection.

10. Security

The Company applies reasonable safeguards including least-privilege access, authentication, encryption in transit, protection of important data, log review, vulnerability management, staff training, and processor oversight. A breach will be notified and mitigated as required by law.

11. Children and minors

Personal data of a child under 14 is processed only with verifiable guardian consent. Without verified consent, registration is not completed or the data is deleted. Guardians may exercise the child's data rights. Minor purchases may require guardian consent under applicable law and the Terms.

12. Automatically collected data

IP, device, OS, app version, access time, feature use, error, and security logs may be collected for stability, security, abuse prevention, diagnostics, and improvement. Before introducing advertising identifiers, targeted ads, or new behavioral analysis, the Company will disclose data, purpose, retention, and opt-out methods and obtain required consent.

13. Privacy contact and remedies

Privacy Officer: Yejun Han, CEO
Company: Nextio Co., Ltd.
Email: support@getnextio.com
Address: Unit 214-J14, 46 Apgujeong-ro 2-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

In Korea, additional remedies are available from the Personal Information Infringement Report Center (118), Personal Information Dispute Mediation Committee (1833-6972), National Police Agency (182), or Supreme Prosecutors' Office (1301).

14. Policy changes

Material changes are normally announced 30 days in advance and other changes 7 days in advance. A separate notice or consent will be provided where a change materially restricts rights or applicable law requires consent.

한눈에 보기